Leiderschap

Laat je inspireren door inzichten van topbestuurders, wetenschappers en praktijkexperts over effectief leiderschap. Leer hoe je mensen in beweging brengt, vertrouwen creëert en richting geeft in tijden van verandering – met leiderschap dat impact maakt.

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Medienrealität und Rezipientenhandeln

paperbackDuits9783824442263 14-8-1997

Basis für das Handeln von Menschen sind Vorstellungen von der Realität, die in einem aktiven Prozeß in der Auseinandersetzung mit der sozialen Umwelt und den Massenmedien gewonnen werden. Meer

57,06

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Grundlagen der Prozeßorientierung

paperbackDuits9783824461363 18-4-1995

Probleme, Hemmnisse und positive Erfahrungen bei der Prozeßorientierung sind hier zusammengetragen und analysiert. Darauf aufbauend entwickeln die Autoren ein Modell zum Verständnis von Business Process Reengineering. Meer

62,67

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Service Quality and Management

paperbackEngels9783824467808 15-4-1999

Introduction Are services millennium-proof? Certainly not. At least not at this moment. There is no thorough research needed to derive that conclusion, simply ask around. Meer

60,99

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Harley Krohmer

Marktorientierte Unternehmenskultur als Erfolgsfaktor der Strategieimplementierung

paperbackDuits9783824471010 28-1-2000

Es kann mittlerweile als gesicherte Erkenntnis gelten, daß viele in der Unter nehmenspraxis formulierte und beschlossene Strategien in der Umsetzung scheitern. Meer

79,49

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Matthias Bauer

Kundenzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen

paperbackDuits9783824471287 29-3-2000

Am Beispiel gewerblicher Transportdienstleistungen analysiert Matthias Bauer die empirische Relevanz verschiedener Faktoren der Kundenzufriedenheit und zeigt, dass insbesondere kritische Ereignisse die Zufriedenheitsbildung in Geschäftsbeziehungen direkt beeinflussen. Meer

68,28

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Alexander Runge

Electronic Contracting im elektronischen Handel

paperbackDuits9783824472307 28-7-2000

Alexander Runge formuliert ein eContracting-Modell (ECon-Modell), mit dem er die Möglichkeiten und Grenzen der Realisierung elektronischer Kontrakte und identifizierter neuer Geschäftsfelder bewertet. Meer

73,89

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Annette Giering

Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität

paperbackDuits9783824472390 30-8-2000

Viele Unternehmen haben in den letzten Jahren beträchtliche Ressourcen in Programme zur Messung und Steigerung der Kundenzufriedenheit investiert. Diese Investitionen erfolgten auf der Basis der impliziten und intuitiv einleuchtenden Annahme, daß zwischen der Zufriedenheit und der Loyalität von Kunden ein starker positiver Zusammenhang besteht. Meer

73,89

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Marcus Kruse

Marketing ambulanter Pflegedienste

paperbackDuits9783824473304 28-3-2002

Marcus Kruse zeigt systematisch Aspekte des Marketing für ambulante Pflegedienste auf und arbeitet ihre marketingrelevanten Besonderheiten heraus. Im Mittelpunkt der Betrachtung stehen der Patient/Kunde sowie die verhaltenswissenschaftlichen Aspekte des Konsumentenverhaltens. Meer

113,14

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Marc Fischer

Produktlebenszyklus und Wettbewerbsdynamik

paperbackDuits9783824474028 27-7-2001

Marc Fischer entwickelt erstmalig systematische Grundlagen zur ökonomischen Bewertung von Markteintrittsstrategien. Er verknüpft dabei den Produktlebenszyklus mit dem Timing des Markteintritts und der Wettbewerbsintensität in einem Markt. Meer

73,89

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Hochschulmanagement

paperbackDuits9783824474325 28-6-2001

Der vorliegende Band präsentiert Beiträge zu den Themen Strategisches Management, Hochschulmarketing, Qualitätsmanagement, Personalmanagement und Instrumente des Hochschulmanagements. Meer

73,89

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Udo Bankhofer

Industrielles Standortmanagement

paperbackDuits9783824475117 11-12-2001

Udo Bankhofer integriert die Standortprobleme industrieller Unternehmen in einen zyklischen Standortmanagementprozess. Er erarbeitet Empfehlungen zu Standortstilllegungen, -verlagerungen, -strukturplanungen und leitet Modelle zur Lösung ab. Meer

90,71

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Kerstin Kamlage

Erfolgreiche Markteintrittsstrategien im Konsumgüterbereich

paperbackDuits9783824475254 11-12-2001

Kerstin Kamlage entwickelt auf der Basis des ressourcenorientierten Ansatzes ein Modell, das die Wirkungszusammenhänge unternehmensspezifischer Einflüsse auf Wahl und Erfolg von Markteintrittsstrategien beschreibt. Meer

73,89

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Petra Stephan

Nachfolge in mittelständischen Familienunternehmen

paperbackDuits9783824476626 29-7-2002

Zahlreiche mittelständische Familienunternehmen sehen sich in naher Zukunft mit der Herausforderung konfrontiert, ihre Unternehmensnachfolge erfolgreich zu gestalten um das langfristige Überleben des Unternehmens zu sichern. Meer

79,49

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Ingrid Vollmer

Die Loyalität unzufriedener Kunden

paperbackDuits9783824476725 28-6-2002

Ingrid Vollmer untersucht die Determinanten der Loyalität unzufriedener Kunden. Sie identifiziert Bestimmungsfaktoren und überprüft ihren Einfluss auf den Zusammenhang zwischen Kundenunzufriedenheit und Kundenloyalität empirisch. Meer

62,67

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Nicole Koschate

Kundenzufriedenheit und Preisverhalten

paperbackDuits9783824477272 11-12-2002

Geleitwort Kundenzufriedenheit ist eines der zentralen Konstrukte der Marketingforschung. Die Kundenzufriedenheitsforschung kann zweifellos als ein eigenständiges Teilgebiet der Marketingforschung bezeichnet werden. Meer

73,89

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Robert Kirchhof

Ganzheitliches Komplexitätsmanagement

paperbackDuits9783824477425 30-1-2003

Robert Kirchhof untersucht, wie Unternehmen als komplexe Systeme tatsächlich funktionieren, durch welche Eigenschaften sie sich auszeichnen und welche Anforderungen sich daraus für die ganzheitliche Gestaltung der Unternehmenskomplexität ergeben. Meer

73,89

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Frank J. Plaschke

Wertorientierte Management-Incentivesysteme auf Basis interner Wertkennzahlen

paperbackDuits9783824477609 30-1-2003

Frank J. Plaschke entwickelt ein wertbasiertes Anreizsystem, das es ermöglicht, Führungskräfte auf Grundlage interner Wertkennzahlen leistungsgerecht zu vergüten. Meer

79,49

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Frank G. Sieben

Rückgewinnung verlorener Kunden

paperbackDuits9783824477753 11-12-2002

Auf der Basis eines umfassenden mehrstufigen Forschungsansatzes identifiziert Frank G. Sieben relevante Einflussfaktoren des Rückgewinnungserfolgs und quantifiziert in einer Kosten-Nutzen-Analyse mit Hilfe eines mathematischen Analysemodells die Erfolgsauswirkungen eines Rückgewinnungsmanagements. Meer

73,89

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Gefilterte Märkte

paperbackDuits9783824477791 11-12-2002

Die Autoren zeigen, wie durch die Etablierung von firmeninternen Wissensmärkten operative Chancen besser ausgeschöpft, Risiken frühzeitig erkannt und das langfristige intellektuelle Kapital vermehrt und optimal bewirtschaftet werden kann. Meer

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Dorothea Baun

Impulsives Kaufverhalten am Point of Sale

paperbackDuits9783824477999 27-5-2003

v Geleitwort Vor circa 30 Jahren beschäftigte man sich in der Konsumentenverhaltensforschung sehr intensiv mit individuellen Kaufentscheidungsprozessen. Meer

85,10

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